Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa thuận") được lập giữa cpce2 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ cpce2.net và các tên miền liên quan.

Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và Thành viên liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và mọi tương tác khác với dịch vụ của cpce2.

Các thuật ngữ chính được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do cpce2 vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng cpce2.
• Số dư: Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Cược: Bất kỳ giao dịch đặt tiền nào được thực hiện bởi Thành viên trên các sản phẩm cá cược của cpce2.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi được cpce2 cấp cho Thành viên theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cpce2, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. cpce2 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng cpce2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cpce2 hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). cpce2 khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cpce2 (nhân viên cpce2 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cpce2 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

cpce2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên hoặc do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

cpce2 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng cpce2 phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Tên chủ tài khoản: Phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký tài khoản cpce2. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng cpce2 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

cpce2 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của Thành viên và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng cpce2 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Các sản phẩm cụ thể (cá cược thể thao, casino live, đá gà, slot game) có thể có thêm quy tắc riêng được công bố tại trang sản phẩm tương ứng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận đặt cược.
• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các sự kiện và trò chơi trên cpce2 là chung thẩm và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được cpce2 xác nhận chính thức.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, cpce2 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên.
• Cược đã xác nhận: Sau khi Thành viên xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, cược không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi Thành viên.
• Giới hạn thắng: cpce2 có quyền áp dụng giới hạn thắng tối đa cho từng sự kiện hoặc từng Thành viên trong các trường hợp đặc biệt nhằm đảm bảo tính bền vững của nền tảng.

cpce2 cam kết cung cấp tỷ lệ cược cạnh tranh và minh bạch. Mọi thay đổi về tỷ lệ cược trước khi Thành viên xác nhận đặt cược sẽ được thông báo rõ ràng trên giao diện để Thành viên có thể quyết định có tiếp tục hay không.

cpce2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi của cpce2.

• Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện nhận thưởng cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.
• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu Thành viên hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Quyền từ chối: cpce2 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng cpce2. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên cpce2 để gian lận kết quả cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác của cpce2.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch trên cpce2.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cpce2 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cpce2 hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Quyết định đặt cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng cpce2.

Tổng trách nhiệm pháp lý của cpce2 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

cpce2 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. cpce2 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của cpce2.

Tài khoản Thành viên trên nền tảng cpce2 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: cpce2 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. cpce2 sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: cpce2 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chấm dứt tài khoản, cpce2 sẽ thực hiện quy trình rõ ràng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của Thành viên được bảo vệ theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

cpce2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, cpce2 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện tài khoản của Thành viên.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị cửa sổ xác nhận yêu cầu Thành viên đồng ý với điều khoản mới khi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan quản lý thì có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ cpce2 sau ngày có hiệu lực được xem là sự đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu Thành viên có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của cpce2, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi dưới 3 phút qua live chat, trong vòng 24 giờ qua email.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, tất cả các ngày trong năm, bằng tiếng Việt.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, cpce2 cam kết xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại bằng văn bản. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí giữa các bên.